エスカレーション率計算機
分子は適格コホートに限定します。イベントモードの繰り返しは有効イベントであり、取り込み記録の重複ではありません。イベントの条件と重複記録の除去方法をコホート・出典に記載します。
エスカレーション率計算機
一意モードでは複数回エスカレーションしても適格チケットを一度だけ数えます。イベントモードは定義した各イベントを数えるため100%を超え得ますが、チケット割合ではありません。同期間・コホート・イベント基準を宣言し、方針は設定しません。
分子は適格コホートに限定します。イベントモードの繰り返しは有効イベントであり、取り込み記録の重複ではありません。イベントの条件と重複記録の除去方法をコホート・出典に記載します。
除外は不適格な分母の記録、重複はその追加コピーです。互いに重複しません。分子は適格範囲で集計済みとし、再度差し引きません。
シナリオ・コホート・モデル・単位が同じ件数だけを合算し、期間と出典を列挙します。百分率を平均せず、重なる期間や同じ記録の代替版を合算しないでください。
すべてブラウザー内で処理します。業界基準、SLA目標、組織の方針は推定しません。
使い方
使い方
- 各行が宣言した同期間の範囲に従い、合算する記録が重複しないことを確認してください。代替シナリオは別々に計算します。
- 除外は不適格な分母の記録、重複はその追加コピーです。互いに重複しません。分子は適格範囲で集計済みとし、再度差し引きません。
- シナリオ・コホート・モデル・単位が同じ件数だけを合算し、期間と出典を列挙します。百分率を平均せず、重なる期間や同じ記録の代替版を合算しないでください。
モデル
一意モードでは複数回エスカレーションしても適格チケットを一度だけ数えます。イベントモードは定義した各イベントを数えるため100%を超え得ますが、チケット割合ではありません。同期間・コホート・イベント基準を宣言し、方針は設定しません。
適格な分母
除外は不適格な分母の記録、重複はその追加コピーです。互いに重複しません。分子は適格範囲で集計済みとし、再度差し引きません。
同じシナリオ・コホート・モデルの加重合計
シナリオ・コホート・モデル・単位が同じ件数だけを合算し、期間と出典を列挙します。百分率を平均せず、重なる期間や同じ記録の代替版を合算しないでください。
レポート
既約分数で精度を保持します。百分率の表示は小数12桁で四捨五入し、エクスポートには正確な百分率の分数を含めます。
よくある質問
あわせて知りたいこと
100%を超えますか？
一意モードでは複数回エスカレーションしても適格チケットを一度だけ数えます。イベントモードは定義した各イベントを数えるため100%を超え得ますが、チケット割合ではありません。同期間・コホート・イベント基準を宣言し、方針は設定しません。
分母がゼロの場合は？
比率はゼロではなく未定義です。空の基準を示すため分子と分母をレポートに残します。
合計の解釈は？
シナリオ・コホート・モデル・単位が同じ件数だけを合算し、期間と出典を列挙します。百分率を平均せず、重なる期間や同じ記録の代替版を合算しないでください。