チケット解決率計算機
流入モードでは以前の未処理によって解決数が流入数を超えます。作業量モードは期首未処理＋流入を一度だけ入力し、重複と範囲外を除きます。
チケット解決率計算機
コホートと作業量では、解決チケットは選択した適格基準の重複のない部分集合です。流入モードは以前の未処理を含む期間内の解決数を同期間の流入数と比較し、100%を超え得ます。コホートの完了確率ではありません。範囲を明記し、期限は仮定しません。
流入モードでは以前の未処理によって解決数が流入数を超えます。作業量モードは期首未処理＋流入を一度だけ入力し、重複と範囲外を除きます。
除外は不適格な分母の記録、重複はその追加コピーです。互いに重複しません。分子は適格範囲で集計済みとし、再度差し引きません。
シナリオ・コホート・モデル・単位が同じ件数だけを合算し、期間と出典を列挙します。百分率を平均せず、重なる期間や同じ記録の代替版を合算しないでください。
すべてブラウザー内で処理します。業界基準、SLA目標、組織の方針は推定しません。
使い方
使い方
- 各行が宣言した同期間の範囲に従い、合算する記録が重複しないことを確認してください。代替シナリオは別々に計算します。
- 除外は不適格な分母の記録、重複はその追加コピーです。互いに重複しません。分子は適格範囲で集計済みとし、再度差し引きません。
- シナリオ・コホート・モデル・単位が同じ件数だけを合算し、期間と出典を列挙します。百分率を平均せず、重なる期間や同じ記録の代替版を合算しないでください。
モデル
コホートと作業量では、解決チケットは選択した適格基準の重複のない部分集合です。流入モードは以前の未処理を含む期間内の解決数を同期間の流入数と比較し、100%を超え得ます。コホートの完了確率ではありません。範囲を明記し、期限は仮定しません。
適格な分母
除外は不適格な分母の記録、重複はその追加コピーです。互いに重複しません。分子は適格範囲で集計済みとし、再度差し引きません。
同じシナリオ・コホート・モデルの加重合計
シナリオ・コホート・モデル・単位が同じ件数だけを合算し、期間と出典を列挙します。百分率を平均せず、重なる期間や同じ記録の代替版を合算しないでください。
レポート
既約分数で精度を保持します。百分率の表示は小数12桁で四捨五入し、エクスポートには正確な百分率の分数を含めます。
よくある質問
あわせて知りたいこと
100%を超えますか？
コホートと作業量では、解決チケットは選択した適格基準の重複のない部分集合です。流入モードは以前の未処理を含む期間内の解決数を同期間の流入数と比較し、100%を超え得ます。コホートの完了確率ではありません。範囲を明記し、期限は仮定しません。
分母がゼロの場合は？
比率はゼロではなく未定義です。空の基準を示すため分子と分母をレポートに残します。
合計の解釈は？
シナリオ・コホート・モデル・単位が同じ件数だけを合算し、期間と出典を列挙します。百分率を平均せず、重なる期間や同じ記録の代替版を合算しないでください。