Calculator ng Tawag Bawat Ahente
Ilagay ang kabuuang tawag, agent FTE, shifts bawat ahente, at productive hours bawat shift para makuha ang mga ratio.
Maglagay ng mga value sa itinakdang saklaw. Hindi ina-adjust ang volume, kalidad, o complexity.
- Tawag bawat FTE
- —
- Tawag bawat ahente bawat shift
- —
- Tawag bawat productive hour
- —
Paano gamitin
Paano gamitin
- Ilagay ang kabuuang tawag at bilang ng agent FTE.
- Ilagay ang shifts bawat ahente at productive hours bawat shift.
- Suriin ang tatlong ratio ng volume ng tawag.
Mga ratio ng volume
Tawag bawat FTE = kabuuang tawag ÷ FTE. Tawag bawat ahente bawat shift = kabuuang tawag ÷ (FTE × shifts). Tawag bawat productive hour = kabuuang tawag ÷ (FTE × shifts × productive hours bawat shift).
Saklaw sa pagpaplano
Volume lamang ng tawag ang inilalarawan; hindi isinasaayos ang mix, kalidad, hirap, occupancy, shrinkage, service level o handling time.
Mga madalas itanong
Maaari mo ring alamin
Kinakalkula ba nito ang staffing?
Hindi. Simpleng volume ratios lamang mula sa iyong input ang ipinapakita.
Ano ang productive hours?
Ilagay ang oras sa bawat shift na magagamit para sa tawag.
Ina-upload ba ang input?
Hindi. Lokal sa browser ang arithmetic.