NPS 回答分析ツール
NPS =（推奨者 − 批判者）÷ 全回答数 × 100、小数1桁。平均は小数2桁。指定したキーワードを部分文字列として検索し、各回答・各キーワードにつき1回数えます。重複するため合計はできません。未入力のフィードバックは割合の分母に含めません。大文字小文字を区別しない場合は小文字変換のみです。感情・テーマの識別、有意性、代表性、因果関係は推論しません。入力はブラウザー内に留まります。
使い方
使い方
- 1行に0〜10のスコアを入力し、必要に応じてTabの後にフィードバックを追加します。
- 任意の文字列キーワードと大小文字の区別を選びます。
- 回答数、平均、NPS、キーワード一致を確認します。
記述的な結果
NPS =（推奨者 − 批判者）÷ 全回答数 × 100、小数1桁。平均は小数2桁。指定したキーワードを部分文字列として検索し、各回答・各キーワードにつき1回数えます。重複するため合計はできません。未入力のフィードバックは割合の分母に含めません。大文字小文字を区別しない場合は小文字変換のみです。感情・テーマの識別、有意性、代表性、因果関係は推論しません。入力はブラウザー内に留まります。
回答：1行に0〜10の整数。Tabの後に任意のフィードバック
上限：入力200,000文字、空でない5,000行、各フィードバック500文字。キーワード20行、各60文字、入力全体2,000文字。ヘッダーとCSVは非対応。空行は無視し、空でない行ごとに1回答として数え、重複は削除しません。
よくある質問
あわせて知りたいこと
NPSはどのように計算しますか？
推奨者数から批判者数を引き、全回答数で割って100を掛けます。表示値は小数1桁に丸めます。
キーワードの件数を合計できますか？
いいえ。1つの回答が複数のキーワードに一致することがあるため、件数は重複します。各キーワードはフィードバックごとに最大1回数えます。
感情や統計的有意性を推論しますか？
いいえ。記述的な件数と文字列一致を示すだけで、感情、有意性、代表性、因果関係は判定しません。