NPS 응답 분석기
NPS = (추천자 − 비추천자) ÷ 전체 응답 × 100, 소수 한 자리. 평균은 소수 두 자리입니다. 지정한 키워드를 부분 문자열로 검색하며 피드백 하나당 키워드별로 한 번 계산합니다. 중복될 수 있어 합산하면 안 됩니다. 피드백이 없으면 키워드 비율에서 제외합니다. 대소문자 무시 모드는 소문자 변환만 사용합니다. 감정·주제 식별, 유의성, 대표성, 인과 추론은 하지 않습니다. 입력은 브라우저에 남습니다.
사용 방법
사용 방법
- 행마다 0–10 점수를 입력하고 선택적으로 Tab 뒤에 피드백을 추가하세요.
- 선택적으로 문자열 키워드와 대소문자 구분을 지정하세요.
- 응답 수, 평균, NPS 및 키워드 일치를 확인하세요.
기술적 결과
NPS = (추천자 − 비추천자) ÷ 전체 응답 × 100, 소수 한 자리. 평균은 소수 두 자리입니다. 지정한 키워드를 부분 문자열로 검색하며 피드백 하나당 키워드별로 한 번 계산합니다. 중복될 수 있어 합산하면 안 됩니다. 피드백이 없으면 키워드 비율에서 제외합니다. 대소문자 무시 모드는 소문자 변환만 사용합니다. 감정·주제 식별, 유의성, 대표성, 인과 추론은 하지 않습니다. 입력은 브라우저에 남습니다.
응답: 한 줄에 0–10 정수 하나, Tab 뒤에 선택적 피드백
제한: 입력 200,000자, 비어 있지 않은 5,000행, 행당 피드백 500자. 키워드 20행, 행당 60자, 전체 키워드 입력 2,000자. 헤더와 CSV는 지원하지 않습니다. 빈 행은 무시하고 각 비어 있지 않은 행을 응답 하나로 계산하며 중복을 제거하지 않습니다.
자주 묻는 질문
더 알아보기
NPS는 어떻게 계산하나요?
추천자 수에서 비추천자 수를 뺀 뒤 전체 응답 수로 나누고 100을 곱합니다. 표시되는 NPS는 소수점 한 자리로 반올림합니다.
키워드 수를 서로 더해도 되나요?
아니요. 응답 하나가 여러 키워드와 일치할 수 있어 개수가 겹칩니다. 각 키워드는 피드백 하나당 최대 한 번 계산합니다.
감정이나 통계적 유의성을 추론하나요?
아니요. 기술적 집계와 문자 그대로의 키워드 일치만 보고하며 감정, 유의성, 대표성 또는 인과관계를 판별하지 않습니다.