NPS 回答分析器
NPS =（推荐者 − 贬损者）÷ 全部回答数 × 100，保留一位小数；评分均值保留两位小数。用户选定的关键词按字面子串匹配，每份反馈每词最多计一次；关键词可重叠，不能相加。缺失反馈不计入关键词比例。忽略大小写模式仅转换为小写。不识别情感或主题，不推断显著性、代表性或因果。输入留在浏览器中。
使用步骤
如何使用
- 每行输入一个 0–10 评分，可在 Tab 后填写反馈。
- 可选填写字面关键词并选择是否区分大小写。
- 查看描述性计数、均值、NPS 和关键词匹配。
描述性结果
NPS =（推荐者 − 贬损者）÷ 全部回答数 × 100，保留一位小数；评分均值保留两位小数。用户选定的关键词按字面子串匹配，每份反馈每词最多计一次；关键词可重叠，不能相加。缺失反馈不计入关键词比例。忽略大小写模式仅转换为小写。不识别情感或主题，不推断显著性、代表性或因果。输入留在浏览器中。
回答：每行一个 0–10 整数，可在 Tab 后填写反馈原文
限制：输入 200,000 字符、5,000 个非空行，每行反馈 500 字符；关键词 20 行、每行 60 字符，总输入 2,000 字符。不支持表头或 CSV。忽略空行，每个非空行计为一份回答，不去重。
常见问题
你可能还想知道
NPS 如何计算？
用推荐者人数减去贬损者人数，除以全部回答数再乘以 100。显示的 NPS 四舍五入到一位小数。
可以把关键词计数相加吗？
不可以。一条反馈可能匹配多个关键词，因此计数会重叠；每个关键词在每条反馈中最多计一次。
分析会推断情绪或统计显著性吗？
不会。工具只报告描述性计数和字面关键词匹配，不识别情绪，也不证明显著性、代表性或因果关系。