서비스 수준 계산기
각 기간의 유입 연락과 목표 시간 안에 응답한 연락을 입력하세요. 결과에는 원본 데이터와 같은 단기 포기 처리 기준을 사용하세요.
사용 방법
사용 방법
- 각 기간의 유입 연락과 목표 내 응답을 입력합니다.
- 필요에 따라 기간을 추가하거나 삭제합니다(최대 24개).
- 목표 비율을 입력해 가중 서비스 수준과 차이를 계산합니다.
기간별 가중 계산
기간별 비율을 평균하지 않고 모든 유입과 목표 내 응답을 합산해 전체 비율을 계산합니다.
원본 정책 사용
평가하는 보고서나 정책과 동일하게 단기 포기를 처리하세요. 80/20을 보편적인 기준으로 가정하지 않습니다.
자주 묻는 질문
더 알아보기
공식은 무엇인가요?
전체 서비스 수준 = 목표 내 응답 합계 ÷ 유입 연락 합계 × 100입니다.
24개 기간을 사용할 수 있나요?
예. 최대 24개 기간이며 유입 연락 합계는 0보다 커야 합니다.
입력이 업로드되나요?
아니요. 브라우저에서 로컬로 계산합니다.