服务水平计算器
输入每个期间的进入联系数和在目标时间内接听的联系数。结果使用与你的数据源相同的短放弃处理口径。
使用步骤
如何使用
- 输入每个期间的进入联系数和目标内接听数。
- 按需添加或删除期间，最多 24 个。
- 输入目标百分比，计算加权服务水平和差距。
跨期间加权
计算器先汇总进入联系数和目标内接听数，再计算一个总体百分比，不会平均各期间百分比。
沿用数据源口径
评估报告或政策时，请一致处理短放弃。计算器不假定 80/20 是通用标准。
常见问题
你可能还想知道
使用什么公式？
总体服务水平 = 目标内接听总数 ÷ 进入联系总数 × 100。
可以使用 24 个期间吗？
可以，最多 24 个期间，且进入联系总数必须大于零。
输入会上传吗？
不会，计算在浏览器本地进行。