Tagasuri ng Support Ticket
Magtakda ng priority at mga keyword na pinaghihiwalay ng kuwit bawat rule; lokal na nagma-match ito nang walang AI interpretation o awtomatikong sagot.
Paano gamitin
Paano gamitin
- Ilagay ang ticket at mga rule sa format na priority: keyword, keyword.
- Patakbuhin ang lokal na rule match.
- Suriin ang mungkahing priority at tumugmang rule bago mag-route nang mano-mano.
Mga tuntuning itinatakda ng user
Bawat rule ay “priority: keyword, keyword”. Hindi pinapansin ang walang lamang keyword. Sinusuri ayon sa pagkaka-input at panalo ang unang literal na tugma na hindi sensitibo sa case.
Malinaw na limitasyon
Hindi nito nauunawaan ang layunin, damdamin, pagkaapurahan, pagkakakilanlan, patakaran o konteksto. Hindi ito nakikipag-ugnayan sa customer, gumagawa ng sagot, o gumagarantiya ng wastong routing.
Lokal na pagproseso
Nananatili sa browser ang ticket at mga rule, na may pinagsamang limitasyong 100,000 UTF-16 code unit.
Mga madalas itanong
Maaari mo ring alamin
Nauunawaan ba nito ang ticket?
Hindi. Hinahanap lamang nito ang literal na keyword na itinakda mo.
Maaari ba itong sumagot sa customer?
Hindi. Nagmumungkahi lamang ito ng resulta ng rule para sa manu-manong pagsusuri.
Paano kung walang tumugmang rule?
Iniuulat nitong walang tumugmang tuntuning itinakda ng user.