지원 티켓 분류기
규칙마다 우선순위와 쉼표로 구분된 키워드를 입력하면 AI 해석이나 자동 답변 없이 로컬에서 매칭합니다.
사용 방법
사용 방법
- 티켓과 규칙을 “우선순위: 키워드, 키워드” 형식으로 입력합니다.
- 로컬 규칙 매칭을 실행합니다.
- 제안 우선순위와 일치 규칙을 확인한 뒤 직접 분류합니다.
사용자가 정하는 규칙
각 규칙은 “우선순위: 키워드, 키워드” 형식입니다. 빈 키워드는 무시합니다. 입력 순서대로 검사해 대소문자를 구분하지 않는 첫 문자열 일치를 적용합니다.
명확한 기능 한계
의도, 감정, 긴급성, 신원, 정책 또는 맥락을 이해하지 않습니다. 고객에게 연락하거나 답변을 만들지 않으며 분류 품질을 보장하지 않습니다.
로컬 처리
티켓과 규칙은 이 브라우저에 남고 합계 100,000 UTF-16 코드 단위로 제한됩니다.
자주 묻는 질문
더 알아보기
티켓 내용을 이해하나요?
아니요. 직접 정한 키워드 문자열만 검색합니다.
고객에게 답장할 수 있나요?
아니요. 수동 검토를 위한 규칙 결과만 제안합니다.
일치하는 규칙이 없으면 어떻게 되나요?
사용자 정의 규칙과 일치하는 항목이 없다고 표시합니다.