支持工单分流器
每条规则填写一个优先级和逗号分隔的关键词；工具在本地匹配，不使用 AI 解读，也不会自动回复。
使用步骤
如何使用
- 按“优先级：关键词、关键词”的格式输入工单和规则。
- 运行本地规则匹配。
- 查看建议优先级和命中规则，再自行决定分流。
由用户定义规则
每条规则使用“优先级：关键词、关键词”格式。空关键词会被忽略。按输入顺序逐条检查，首条不区分大小写的字面关键词匹配生效。
功能边界清晰
工具不会理解意图、情绪、紧急程度、身份、政策或上下文；不会联系客户、撰写回复，也不保证分流质量。
本地处理
工单和规则留在当前浏览器，总长度限制为 100,000 个 UTF-16 代码单元。
常见问题
你可能还想知道
它能理解工单内容吗？
不能，只搜索你定义的字面关键词。
能自动回复客户吗？
不能，只提供规则匹配建议供人工查看。
没有规则匹配时会怎样？
会提示没有用户定义的规则命中。