입력값 기반 계획 모델

조정량 = 양 × (1 + 버퍼율). 1인 생산량 = 생산 초 × 동시 처리 ÷ 평균 처리 초. 인원 = 조정량 ÷ 1인 생산량 ÷ (1 − 축소율)을 올림합니다.

범위

일일 산술 추정입니다. 생산 시간과 비동기 동시 처리를 구분하지만 실시간 큐, 점유율 또는 전화 서비스 수준 모델은 아닙니다.

자주 묻는 질문

동시 처리는 무엇인가요?

상담원 한 명이 동시에 처리할 수 있는 비동기 고객 대화 수를 입력합니다. 순차 작업은 1입니다.

생산 시간은 무엇인가요?

계획된 제외 시간을 뺀 뒤 지원 업무에 사용할 수 있는 1인당 시간을 입력합니다.

서비스 수준을 보장하나요?

아니요. 도착 시각, 대기열, 점유율, 응답 목표, 휴식, 전화 서비스 수준은 모델링하지 않습니다.