Paano gamitin

Ilagay ang pangalan ng channel at mga segundo ng tawag, paghihintay, at gawain pagkatapos ng contact.
Ilagay ang bilang ng contact at magdagdag ng channel kung kailangan.
Tingnan ang AHT ng bawat channel at weighted na kabuuang AHT.

Weighted na kalkulasyon

Ang AHT ng channel ay kabuuan ng tatlong tagal. Ang kabuuang AHT ay kabuuan ng AHT × bilang ng contact, hinati sa lahat ng contact.

Hangganan ng sukat

Hindi ipinapakita ng mga average ang long-tail na kaso, kalidad ng resolusyon, o kalidad ng muling pakikipag-ugnayan.

Mga madalas itanong

Paano tinitimbang ang kabuuan?

Tinitimbang ang bawat channel ayon sa bilang ng contact kaya mas malaki ang ambag ng mas maraming contact.

Puwede bang zero ang tagal?

Oo, pero positibong buong bilang ang kailangan sa contacts.

Ina-upload ba ang input?

Hindi. Lokal sa browser ang kalkulasyon.